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文玩知识
买家要退货怎么办
发布时间: 2018-07-31 10:38:11 作者: 自由逛 浏览量: 736

退货的基本流程:


买家申请退货→卖家同意退货(超过2天不处理,系统将自动同意退货;若拒绝,买家可再次申请退货或申请小二介入)→买家寄回拍品,在后台点击立即退货后填入退货快递单号(默认7天)→卖家收到货后,确认退款(默认7天)→退款退还买家。


温馨提示:


1、卖家可拒绝退货,等待买家申请小二介入。


2、买家7天内未填写退货单号寄回拍品,系统默认买家放弃退货,将自动确认收货,款将打入卖家自由逛余额。


3、买家寄回拍品空包裹、破损的需要物流状态为拒收,拍照留证,之后订单里面操作申请小二介入。


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